Política de reembolso
Direito de retirada e devolução do produto defeituoso
Direito de retirada.
O consumidor e o usuário terão o direito de retirar a solicitação feita à distância sem alegar motivo, durante um período de catorze (14) dias do calendário a partir da recepção correta do produto. O consumidor e o usuário podem enviar o pedido inteiro ou, se preferir, você pode enviar qualquer um dos produtos que integrarão o pedido total e, tudo isso, sem nenhuma penalidade e sem a necessidade de indicar os motivos.
O consumidor e o usuário devem se encarregar do custo direto do retorno a Oshun, se ele retorna completamente o pedido como se ele decidisse devolver apenas alguns dos produtos do pedido.
Para formalizar o retorno, você deve entrar em contato OshunNo endereço www.oshunjewel.com. Recebido referido comunicação, OshunIsso indicará a maneira de enviar o pedido para seus escritórios ou armazéns.
O consumidor e o usuário devem enviar o produto para os seguintes escritórios/armazéns de Oshun:
Mata 43 1º 1º, 08304, Mataró (Barcelona), Espanha.
OshunNão é responsável pela empresa de mensagens que o consumidor e o usuário contrate o retorno do pedido. Neste sentido, OshunEle recomenda ao consumidor e ao usuário exigir a empresa de correio que facilita o suporte de suporte assim que o mensageiro depositar o produto nos escritórios de Oshun, para que o consumidor e o usuário sejam registrados que o produto foi entregue corretamente Oshun. OshunVocê não é responsável pelo endereço em que o consumidor e o usuário enviam o pedido para sua devolução, se isso for diferente daqueles indicados. OshunVocê pode pedir ao consumidor e ao usuário que enviem a referida justificativa de entrega com o objetivo de verificá -lo.
As despesas do retorno do pedido (como custos de envio por meio de empresas de mensagens) serão assumidas diretamente pelo consumidor e pelo usuário.
O produto deve estar em perfeitas condições e com todos os seus rótulos, embalagem e -no caso -, documentação e elementos de acessórios originais que o acompanham. Se o consumidor e o usuário não foram prosseguidos dessa maneira ou se o produto sofreu algum dano, o consumidor e o usuário aceitam que o produto pode sofrer uma depreciação ou que Oshunpode rejeitar o exercício do direito de retirada pelo consumidor e pelo usuário.
Uma vez OshunVerifique se o pedido está em condições ideais, OshunEle continuará devolver todos os valores pagos pelo consumidor e pelo usuário.
Se o consumidor e o usuário decidiram devolver o pedido completamente, OshunEle retornará ao consumidor e ao usuário todos os valores que ele pagou (incluindo custos de envio relacionados à entrega de Oshunpara o consumidor e o usuário).
Se o consumidor e o usuário quiserem devolver apenas um ou alguns dos produtos que faziam parte do pedido, OshunVocê não pode devolver os custos de envio que o consumidor e o usuário pagaram por todo o pedido.
OshunInforma consumidores e usuários que o termo do retorno dos valores pagos dependerá do método de pagamento que o consumidor e o usuário usaram ao comprar o produto:
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Se o usuário fez o pagamento por cartão de crédito/débito, OshunEle retornará o valor pago dentro de um décimo quarto período (14) dias civis desde que o consumidor e o usuário decidiram resolver o contrato.
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Se o consumidor e o usuário fizeram o pagamento pelo PayPal, OshunEle retornará o valor pago dentro de vinte e quatro (24)-quarenta e oito (48) horas de negócios desde que o consumidor e o usuário decidiram resolver o contrato.
Em qualquer caso, Oshunretornará os valores pagos o mais rápido possível e, em qualquer caso, dentro dos quatorze (14) dias do calendário após a data em que o consumidor e o usuário informaram sobre sua decisão de retirar o contrato.
No caso de as promoções aplicáveis à aquisição de artigos independentes que incluem a adição de um produto adicional, sendo enunciativos, mas não limitantes, 2x1, 3x2 promoções ou qualquer outro que implique a entrega de um produto extra gratuito ou em uma redução reduzida Price, se o consumidor e o usuário decidirem aplicar seu direito de retirada em sua compra, disse que o direito terá efeitos no conjunto de produtos fornecidos como parte da promoção.
O direito de retirada não será aplicável no caso de produtos feitos de acordo com o usuário ou especificações claramente personalizadas, de acordo com a suposição estabelecida no artigo 103.C) do decreto legislativo real 1/2007, de 16 de novembro, pelo qual aprova o texto consolidado da lei geral para a defesa de consumidores e usuários e outras leis complementares. Para que não seja possível exercer o direito de retirada quando as jóias de substituição forem constituídas como um bem feito de acordo com as especificações do usuário.
Política de mudança de produto
OshunEle não admite a alteração entre um produto comprado pelo consumidor e pelo usuário por outro produto oferecido no site.
No caso de o usuário querer fazer a alteração em um produto, ele deve exercer seu direito de retirada, conforme estabelecido na cláusula anterior e, posteriormente, comprar o novo produto que ele deseja.
Modelo de formulário de retirada
(Você deve concluir e enviar este formulário se quiser desistir do contrato)
Para [data completa]
[Consumidor e nome de usuário], domiciliado em […].
À atenção de Oshun Jewelry, S.L., com N.I.F. , domiciliado para fins de notificações na estrada de Mata 43, 1º 1º, C.P. 08304 Mataró (Barcelona) com e -mail info@oshunjewel.com: Atualmente, comunico que desisto do meu contrato de vendas do seguinte bem: […], solicitei o […] e entreguei no endereço […].
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Assinatura do consumidor e do usuário (apenas se este formulário for apresentado no papel)
Retornos para defeitos de fabricação.
Todos os produtos oferecidos são produtos originais, com uma garantia de fabricante e sem defeito, com seus prazos de garantia legalmente reconhecida.
O consumidor e o usuário podem retornar Oshun, sem nenhum custo, qualquer produto com defeito ou que não esteja de acordo com a descrição feita durante um período de três (3) anos a partir da data em que recebeu o produto. Se o defeito manifestar os dois (2) anos a partir da entrega do produto após a compra, o usuário deve demonstrar ao fabricante ou vendedor que a falha, o defeito ou a falta de conformidade já existiam quando o produto foi entregue. O consumidor deve comunicá -lo para OshunAtravés do canal de contato habilitado para esse fim, indicando o produto ou produtos defeituosos, anexando fotografias e outros testes que demonstram os defeitos ou a falta de conformidade dos produtos, bem como uma relação detalhada dos defeitos apreciados, a ordem de compra e qualquer outra Documentação adicional que permite identificar a compra feita pelo consumidor e pelo usuário.
Uma vez que OshunVocê recebeu a comunicação do consumidor e do usuário e analisou a incidência por meio de seu departamento de qualidade, informará o mais rápido possível se o retorno do produto prossegue ou não, atendendo objetivamente à natureza do produto ou à natureza do natureza da suposta falta de conformidade ou defeito. No caso de retorno, OshunIndicará ao consumidor e ao usuário o caminho para enviar o produto defeituoso para suas lojas. O endereço deles será o seguinte:
Não obstante, OshunDe qualquer forma, isso não será feito com a cobrança dos produtos que são devolvidos sem ter procedido pelo consumidor e pelo usuário de acordo com o processo detalhado.
Cada produto a ser retornado deve não ser utilizado ou, no caso de o defeito pode ser visto após o uso normal e diário, no melhor estado possível, e deve ser devolvido junto com todos os seus rótulos, embalagem e -no caso -, documentação e elementos de acessórios originais que vieram com ele. Se não for, dessa maneira, pelo consumidor e pelo usuário, OshunE, em particular, seu departamento de qualidade terá que avaliar objetivamente a incidência determinando se o produto está com defeito de acordo com sua natureza e a natureza da suposta falta de conformidade ou defeito.
Se o produto não estiver satisfeito com o contrato, o usuário poderá optar entre exigir o reparo ou a substituição do produto, a menos que uma dessas duas opções seja objetivamente impossível ou desproporcional. Desde o momento em que o usuário se comunica para OshunA opção escolhida, ambas as partes terão que cumpri -la. Em caso de optar pelo reparo, se o produto for concluído e entregue, ele permanecerá não de acordo com o contrato, o usuário poderá exigir a substituição do produto, a menos que essa opção seja desproporcional; nesse caso, a redução do preço será aplicada ou a resolução do contrato com a escolha do consumidor.
OshunEle informa o consumidor e o usuário que, atendendo às características dos produtos, geralmente seu reparo não pode ser realizado porque seria desproporcional. No caso de que, devido às características do produto específico e ao defeito, seu reparo foi possível, o consumidor e o usuário dessa circunstância serão expressamente informados, dando -lhe a possibilidade de escolher entre substituição ou reparo.
De acordo com o exposto, o consumidor e o usuário podem substituir o produto defeituoso por outra característica idêntica, não supondo que nenhum tipo de despesa a substituição do produto. Se não fosse possível substituir o produto defeituoso por outra característica idêntica, será oferecida a possibilidade de escolher um novo modelo semelhante.
A entrega do produto de características idênticas ou do novo modelo que o consumidor e o usuário escolher, conforme apropriado, será realizado nos três (3) a cinco (5) dias úteis após a data em que a data em que OshunEle confirmará o consumidor e o usuário a substituição do produto defeituoso ou o envio do novo modelo.
Dado que o reparo do produto não pôde ser realizado e que a substituição do produto não estava de acordo com o contrato, o consumidor e o usuário podem optar por resolver o contrato.
OshunInforma consumidores e usuários que o termo de retorno dos valores pagos dependerá do método de pagamento que o consumidor e o usuário teriam usado ao comprar o produto:
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Se o consumidor e o usuário fizeram o pagamento por cartão de crédito/débito, OshunEle retornará o valor pago dentro de um décimo quarto período (14) dias civis desde que o consumidor e o usuário decidiram resolver o contrato.
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Se o consumidor e o usuário fizeram o pagamento pelo PayPal, OshunEle retornará o valor pago dentro de vinte e quatro (24)-quarenta e oito (48) horas de negócios desde que o consumidor e o usuário decidiram resolver o contrato.