Trocas & devoluções

Trocas e devoluções

Tem 30 dias a partir da receção da encomenda para pedir uma troca ou devolução. Escreva-nos para info@oshunjewel.com com o seu nome, número da encomenda e o que pretende fazer. Indicaremos os passos seguintes.

As trocas podem ser pelo mesmo produto, por um produto de valor superior pagando a diferença, ou por um de valor inferior com reembolso da diferença. Os custos de envio originais não são reembolsados e não aceitamos devoluções de produtos que já tenham sido usados.

Se a sua encomenda tinha desconto, o reembolso é calculado sobre o valor efetivamente pago, não sobre o preço original.

A partir da segunda troca da mesma encomenda, os custos de envio ficam a seu cargo. Depois dos 30 dias existe uma margem até aos 45 dias, avaliada caso a caso de acordo com o estado do produto.

Se receber um artigo com defeito ou danificado, contacte-nos no prazo de 48 horas e envie uma fotografia. Nesse caso assumimos tudo: troca, devolução ou reembolso integral, conforme preferir, sem custos para si.