Informativa sui rimborsi
Diritto di ritiro e restituzione del prodotto difettoso
Diritto di ritiro.
Il consumatore e l'utente avranno il diritto di ritirare la richiesta effettuata a distanza senza presentare motivo, durante un periodo di quattordici (14) giorni di calendario dalla ricezione corretta del prodotto. Il consumatore e l'utente possono inviare l'intero ordine o, se preferisci, è possibile inviare uno qualsiasi dei prodotti che integreranno l'ordine totale e, tutto questo, senza alcuna penalità e senza la necessità di indicare i motivi.
Il consumatore e l'utente devono occuparsi del costo diretto del ritorno a Oshun, sia che restituisca l'ordine completamente come se decidesse di restituire solo alcuni dei prodotti dell'ordine.
Per formalizzare il reso, è necessario contattare OshunNell'indirizzo www.oshunjewel.com. Ricevuto detto comunicazione, OshunIndicherà il modo di inviare l'ordine ai tuoi uffici o magazzini.
Il consumatore e l'utente devono inviare il prodotto ai seguenti uffici/magazzini di Oshun:
Mata 43 1st 1st, 08304, Mataró (Barcellona), Spagna.
OshunNon è responsabile per la società di messaggistica che il consumatore e l'utente assumono per il ritorno dell'ordine. In questo senso, OshunRaccomanda al consumatore e all'utente di chiedere alla società di corriere che facilita il supporto di supporto una volta che il Messenger ha depositato il prodotto negli uffici di Oshun, in modo che il consumatore e l'utente vengano registrati che il prodotto è stato consegnato correttamente a Oshun. OshunNon sei responsabile dell'indirizzo in cui il consumatore e l'utente inviano l'ordine per il reso se questo è diverso da quelli indicati. OshunPuoi chiedere al consumatore e all'utente di inviare detta giustificazione di consegna allo scopo di verificarlo.
Le spese del rendimento degli ordini (come le spese di spedizione tramite società di messaggistica) saranno assunte direttamente dal consumatore e dall'utente.
Il prodotto deve essere in perfette condizioni e con tutte le sue etichette, l'imballaggio e il suo caso -, documentazione e elementi accessori originali che ne sono venuti. Se il consumatore e l'utente non sono stati processati in questo modo o se il prodotto ha subito danni, il consumatore e l'utente accettano che il prodotto può subire un deprezzamento o quello Oshunpuò rifiutare l'esercizio del diritto di ritiro da parte del consumatore e dell'utente.
Una volta OshunVerificare che l'ordine sia in condizioni ottimali, OshunProcederà a restituire tutti gli importi pagati dal consumatore e dall'utente.
Se il consumatore e l'utente hanno deciso di restituire completamente l'ordine, OshunTornerà al consumatore e all'utente tutti gli importi che aveva pagato (compresi i costi di spedizione relativi alla consegna di Oshunal consumatore e all'utente).
Se il consumatore e l'utente vogliono restituire solo uno o alcuni dei prodotti che facevano parte dell'ordine, OshunNon è possibile restituire i costi di spedizione che il consumatore e l'utente hanno pagato per l'intero ordine.
OshunInforma ai consumatori e agli utenti che il termine del rendimento degli importi pagati dipenderà dal metodo di pagamento che il consumatore e l'utente avevano utilizzato quando si acquistano il prodotto:
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Se l'utente ha effettuato il pagamento tramite carta di credito/debito, OshunRestituirà l'importo pagato entro un quattordicesimo periodo (14) giorni di calendario da quando il consumatore e l'utente hanno deciso di risolvere il contratto.
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Se il consumatore e l'utente hanno effettuato il pagamento da PayPal, OshunRestituirà l'importo pagato entro ventiquattro (24)-quarantotto (48) ore di lavoro da quando il consumatore e l'utente hanno deciso di risolvere il contratto.
Comunque, Oshunrestituirà gli importi pagati il prima possibile e, in ogni caso, entro i quattordici (14) giorni di calendario successivi alla data in cui il consumatore e l'utente hanno informato della sua decisione di prelevare il contratto.
In caso di promozioni applicabili all'acquisizione di articoli indipendenti che includono l'aggiunta di un prodotto aggiuntivo, essendo enunciative, ma non limitanti, promozioni 2x1, 3x2 o qualsiasi altro che implica la consegna di un prodotto aggiuntivo gratuitamente o in una riduzione Il prezzo, se il consumatore e l'utente decidono di applicare il proprio diritto di ritiro sul proprio acquisto, detto giusto avrà effetti sul set di prodotti forniti come parte della promozione.
Il diritto di ritiro non sarà applicabile nel caso di prodotti realizzati in conformità con l'utente o specifiche chiaramente personalizzate, in conformità con l'assunzione stabilita nell'articolo 103.c) del decreto legislativo reale 1/2007, del 16 novembre, da cui il 16 novembre Approva il testo consolidato della legge generale per la difesa di consumatori e utenti e altre leggi complementari. In modo che non sia possibile esercitare il diritto di ritiro quando i gioielli sostitutivi sono costituiti come un bene realizzato in base alle specifiche dell'utente.
Politica di cambiamento del prodotto
OshunNon ammette la modifica tra un prodotto acquistato dal consumatore e dall'utente da un altro prodotto offerto sul sito Web.
Nel caso in cui l'utente desideri apportare la modifica a un prodotto, deve esercitare il suo diritto di ritiro su di esso come stabilito nella clausola precedente e successivamente acquistare il nuovo prodotto che desidera.
Modello del modulo di ritiro
(Dovresti compilare e inviare questo modulo solo se si desidera rinunciare al contratto)
Alla [data completa]
[Consumatore e nome utente], domiciliato a […].
All'attenzione di Oshun Jewelry, S.L., con N.I.F. , domiciliato ai fini delle notifiche sulla strada di Mata 43, 1 ° 1 °, C.P. 08304 Mataró (Barcellona) con e -mail info@oshunjewel.com: Al momento comunico che rinuncio al mio contratto di vendita del seguente bene: […], ho richiesto il […] e consegnato nell'indirizzo […].
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Firma del consumatore e dell'utente (solo se questo modulo è presentato su carta)
Restituisce per la produzione di difetti.
Tutti i prodotti offerti sono prodotti originali, con una garanzia del produttore e senza alcun difetto, con le scadenze di garanzia legalmente riconosciute.
Il consumatore e l'utente possono tornare Oshun, senza alcun costo, qualsiasi prodotto difettoso o che non è conforme alla descrizione fatta durante un periodo di tre (3) anni dalla data in cui ha ricevuto il prodotto. Se il difetto manifesta i due (2) anni dalla consegna del prodotto dopo l'acquisto, l'utente deve dimostrare al produttore o al venditore che il fallimento, il difetto o la mancanza di conformità esistevano già quando il prodotto veniva consegnato. Il consumatore deve comunicarlo a OshunAttraverso il canale di contatto abilitato a tale scopo, indicando il prodotto o i prodotti difettosi, allegando fotografie e altri test che dimostrano i difetti o la mancanza di conformità dei prodotti, nonché una relazione dettagliata dei difetti apprezzati, l'ordine di acquisto e l'altro Documentazione aggiuntiva che consente di identificare l'acquisto effettuato dal consumatore e dall'utente.
Una volta OshunHai ricevuto la comunicazione del consumatore e dell'utente e analizzato l'incidenza attraverso il tuo dipartimento di qualità, ti informerai il prima possibile se il ritorno del prodotto procede o meno, assistendo oggettivamente alla natura del prodotto o alla natura del Natura della presunta mancanza di conformità o difetto. Nel caso in cui il ritorno OshunIndicherà il consumatore e l'utente nel modo di inviare il prodotto difettoso ai propri negozi. L'indirizzo di loro sarà il seguente:
Tuttavia, OshunNon verrà fatto, in ogni caso, addebito dei prodotti che vengono restituiti senza essere processati dal consumatore e dall'utente in conformità con il processo dettagliato.
Ogni prodotto da restituire deve essere inutilizzato o, nel caso in cui il difetto possa essere visto dopo l'uso normale e quotidiano, nel miglior stato possibile, e deve essere restituito insieme a tutte le sue etichette, imballaggi e, nel suo caso -, documentazione e elementi accessori originali che ne sono venuti. In caso contrario, procedere in questo modo dal consumatore e dall'utente, OshunE, in particolare, il suo dipartimento di qualità dovrà valutare obiettivamente l'incidenza che determina se il prodotto è difettoso in base alla sua natura e alla natura della presunta mancanza di conformità o difetto.
Se il prodotto non è soddisfatto del contratto, l'utente può optare tra richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto, a meno che una di queste due opzioni non sia obiettivamente impossibile o sproporzionata. Dal momento in cui l'utente comunica a OshunL'opzione scelta, entrambe le parti dovranno attenersi ad essa. In caso di opzione per la riparazione, se il prodotto viene completato e consegnato, non rimane conforme al contratto, l'utente può richiedere la sostituzione del prodotto, a meno che questa opzione non sia sproporzionata, nel qual caso la riduzione del prezzo verrà applicata o la risoluzione del contratto a scelta del consumatore.
OshunInforma il consumatore e l'utente che, assistendo alle caratteristiche dei prodotti, generalmente la loro riparazione non può essere effettuata perché sarebbe sproporzionato. Nel caso in cui a causa delle caratteristiche del prodotto specifico e del difetto, la sua riparazione era possibile, il consumatore e l'utente di questa circostanza saranno espressamente informati, dandogli la possibilità di scegliere tra sostituzione o riparazione.
In linea con quanto sopra, il consumatore e l'utente possono sostituire il prodotto difettoso con un'altra di caratteristiche identiche, non supponendo alcun tipo di spesa per la sostituzione del prodotto. Se non era possibile sostituire il prodotto difettoso con un'altra di caratteristiche identiche, verrà offerta la possibilità di scegliere un nuovo modello simile.
La consegna del prodotto di caratteristiche identiche o del nuovo modello che il consumatore e l'utente scelgono, a seconda dei casi, verranno eseguiti nei tre (3) a cinque (5) giorni lavorativi successivi alla data in cui la data in cui la data in cui la data in cui è stata OshunConfermerà al consumatore e all'utente la sostituzione del prodotto difettoso o l'invio del nuovo modello.
Dato che non è stato possibile effettuare la riparazione del prodotto e che la sostituzione del prodotto non era secondo il contratto, il consumatore e l'utente possono scegliere di risolvere il contratto.
OshunInforma ai consumatori e agli utenti che il termine di rendimento degli importi pagati dipenderà dal metodo di pagamento che il consumatore e l'utente avrebbero utilizzato durante l'acquisto del prodotto:
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Se il consumatore e l'utente hanno effettuato il pagamento tramite carta di credito/debito, OshunRestituirà l'importo pagato entro un quattordicesimo periodo (14) giorni di calendario da quando il consumatore e l'utente hanno deciso di risolvere il contratto.
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Se il consumatore e l'utente hanno effettuato il pagamento da PayPal, OshunRestituirà l'importo pagato entro ventiquattro (24)-quarantotto (48) ore di lavoro da quando il consumatore e l'utente hanno deciso di risolvere il contratto.