Cambi & resi

Cambi e resi

Hai 30 giorni dalla ricezione dell’ordine per richiedere un cambio o un reso. Scrivici a info@oshunjewel.com indicando nome, numero d’ordine e cosa desideri fare. Ti spiegheremo come procedere.

Il cambio può essere con lo stesso prodotto, con un prodotto di valore superiore pagando la differenza oppure con uno di valore inferiore con rimborso della differenza. Le spese di spedizione originali non vengono rimborsate e non accettiamo resi di prodotti già utilizzati.

Se l’ordine aveva uno sconto, il rimborso viene calcolato sull’importo effettivamente pagato, non sul prezzo originale.

Dal secondo cambio sullo stesso ordine, le spese di spedizione sono a tuo carico. Trascorsi i 30 giorni esiste un margine fino a 45 giorni, che valutiamo caso per caso in base alle condizioni del prodotto.

Se ricevi un articolo difettoso o danneggiato, avvisaci entro 48 ore allegando una foto. In questo caso ci facciamo carico di tutto: cambio, reso o rimborso completo, come preferisci, senza alcun costo per te.