Cambiamenti/resi

Per gestire cambi o resi, contattaci all'indirizzo info@oshunjewel.com e forniscici le seguenti informazioni:

- Il motivo del reso o del cambio.
- Quale articolo vuoi restituire o cambiare.
- La soluzione che preferisci.
- Il tuo nome completo, e-mail di acquisto o numero d'ordine.

Maggiori dettagli sulla nostra politica:

- Se desideri aggiungere qualcos'altro al tuo ordine quando effettui una modifica, indicalo nella stessa email.
- Le spedizioni delle modifiche verranno effettuate allo stesso indirizzo dell'ordine originale.
- Opzioni di cambio: lo stesso articolo, uno di valore superiore con la differenza pagata o uno di valore inferiore con la differenza rimborsata dopo aver ricevuto il prodotto.
- Verrà rimborsato solo il costo del prodotto, non le spese di spedizione.
- Non accettiamo cambi o resi di prodotti usati.
- Negli ordini con promozioni o sconti il ​​rimborso sarà proporzionale allo sconto applicato.
- Il cliente si assumerà i costi di cambio/restituzione se:
- Per quell'ordine è già stato effettuato un cambio o un reso precedente.
- Viene richiesto al di fuori dei 30 giorni consentiti (fino ad un massimo di 45 giorni dalla verifica dello stato).

IN CASO DI PRODOTTI DIFETTOSI O DANNEGGIATI:

- Segnalare il problema entro 2 giorni. Ti offriamo queste opzioni:
- Cambiare con lo stesso prodotto o con un prodotto diverso, adeguando il prezzo se c'è una differenza.
- Restituzione e rimborso completo.
- Allegare una foto del difetto. Se non è considerato un difetto, ti contatteremo per trovare una soluzione.

In questi casi, Oshun coprirà tutti i costi associati.