Politique de remboursement
Droit de retrait et retour du produit défectueux
Droit de rétractation.
Le consommateur et l'utilisateur auront le droit de retirer la demande faite à distance sans raison, pendant une période de quatorze (14) jours civils de la bonne réception du produit. Le consommateur et l'utilisateur peuvent envoyer l'intégralité de la commande ou, si vous préférez, vous pouvez envoyer l'un des produits qui intègrera la commande totale et, tout cela, sans aucune pénalité et sans avoir besoin d'indiquer les raisons.
Le consommateur et l'utilisateur doivent prendre en charge le coût direct du retour à Oshun, qu'il renvoie complètement la commande comme s'il décidait de retourner uniquement certains des produits de commande.
Pour formaliser le retour, vous devez contacter OshunDans l'adresse www.oshunjewel.com. Reçu cette communication, OshunCela indiquera la façon d'envoyer la commande à vos bureaux ou entrepôts.
Le consommateur et l'utilisateur doivent envoyer le produit aux bureaux / entrepôts suivants Oshun:
Mata 43 1er 1er, 08304, Mataró (Barcelone), Espagne.
OshunIl n'est pas responsable de la société de messagerie que le consommateur et l'utilisateur embauchent le retour de la commande. Dans ce sens, OshunIl recommande au consommateur et à l'utilisateur d'exiger la société de messagerie qui facilite le soutien à l'appui une fois que le messager a déposé le produit dans les bureaux de Oshun, de sorte que le consommateur et l'utilisateur sont enregistrés que le produit a été livré correctement Oshun. OshunVous n'êtes pas responsable de l'adresse où le consommateur et l'utilisateur envoient la commande pour votre retour si cela est différent de ceux indiqués. OshunVous pouvez demander au consommateur et à l'utilisateur d'envoyer ladite justification de la livraison dans le but de la vérifier.
Les dépenses de la déclaration de commande (telles que les frais d'expédition par le biais de sociétés de messagerie) seront supposées directement par le consommateur et l'utilisateur.
Le produit doit être en parfait état et avec toutes ses étiquettes, emballage et - dans son cas -, la documentation et les éléments accessoires originaux qui l'accompagnaient. Si le consommateur et l'utilisateur n'ont pas été procédés de cette manière ou si le produit avait subi des dommages, le consommateur et l'utilisateur acceptent que le produit puisse subir une dépréciation ou que Oshunpeut rejeter l'exercice du droit de retrait par le consommateur et l'utilisateur.
Une fois OshunVérifiez que la commande est dans des conditions optimales, OshunIl procédera pour retourner tous les montants payés par le consommateur et l'utilisateur.
Si le consommateur et l'utilisateur décidaient de renvoyer complètement la commande, OshunIl reviendra au consommateur et à l'utilisateur tous les montants qu'il avait payés (y compris les frais d'expédition liés à la livraison de Oshunau consommateur et à l'utilisateur).
Si le consommateur et l'utilisateur ne souhaitent renvoyer un ou certains des produits qui faisaient partie de la commande, OshunVous ne pouvez pas retourner les frais d'expédition que le consommateur et l'utilisateur ont payés pour toute la commande.
OshunInforme les consommateurs et les utilisateurs que la durée du retour des montants payés dépendra du mode de paiement que le consommateur et l'utilisateur avaient utilisés lors de l'achat du produit:
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Si l'utilisateur a effectué le paiement par carte de crédit / débit, OshunIl retournera le montant payé dans le quatorzième (14) jours civils depuis que le consommateur et l'utilisateur ont décidé de résoudre le contrat.
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Si le consommateur et l'utilisateur ont effectué le paiement par PayPal, OshunIl renverra le montant payé dans les vingt-quatre (24) - quarante-huit (48) heures d'ouverture depuis que le consommateur et l'utilisateur ont décidé de résoudre le contrat.
Dans tous les cas, Oshunretournera les montants payés dès que possible et, en tout cas, dans les quatorze (14) jours civils suivant la date à laquelle le consommateur et l'utilisateur ont informé de sa décision de retirer le contrat.
En cas de promotions applicables à l'acquisition d'articles indépendants qui incluent l'ajout d'un produit supplémentaire, étant énonciatif, mais non limitant, 2x1, 3x2 ou tout autre impliquant la livraison d'un produit supplémentaire gratuitement ou dans une réduction Prix, si le consommateur et l'utilisateur décident d'appliquer son droit de retrait sur son achat, le droit a déclaré que le droit aura des effets sur l'ensemble des produits prévus dans le cadre de la promotion.
Le droit de retrait ne sera pas applicable dans le cas des produits fabriqués conformément à l'utilisateur ou des spécifications clairement personnalisées, conformément à l'hypothèse établie à l'article 103.C) du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, par lequel approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires. Afin qu'il ne soit pas possible d'exercer le droit de retrait lorsque les bijoux de remplacement sont constitués comme un bien fait selon les spécifications de l'utilisateur.
Politique de changement de produit
OshunIl n'admet pas le changement entre un produit acheté par le consommateur et l'utilisateur par un autre produit offert sur le site Web.
Dans le cas où l'utilisateur souhaite effectuer le changement dans un produit, il doit exercer son droit de retrait dessus comme établi dans la clause précédente et acheter par la suite le nouveau produit qu'il veut.
Modèle de formulaire de retrait
(Vous ne devriez remplir et envoyer ce formulaire que si vous souhaitez abandonner le contrat)
À [date complète]
[Nom d'utilisateur et nom d'utilisateur], domicilié à […].
À l'attention d'Oshun Jewelry, S.L., avec N.I.F. , domicilé pour les fins de notifications sur la route de Mata 43, 1er 1er, C.P. 08304 Mataró (Barcelone) avec email info@oshunjewel.com: À l'heure actuelle, je communique que j'abandonne mon contrat de vente du bien suivant: […], j'ai demandé le […] et livré dans l'adresse […].
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Signature des consommateurs et de l'utilisateur (seulement si ce formulaire est présenté sur papier)
Renvoie pour les défauts de fabrication.
Tous les produits offerts sont des produits d'origine, avec une garantie du fabricant et sans aucun défaut, avec leurs délais de garantie légalement reconnus.
Le consommateur et l'utilisateur peuvent revenir à Oshun, sans aucun coût, tout produit défectueux ou qui n'est pas conforme à la description faite pendant une période de trois (3) ans à compter de la date à laquelle il a reçu le produit. Si le défaut manifeste les deux (2) ans à compter de la livraison du produit après l'achat, l'utilisateur doit démontrer au fabricant ou au vendeur que l'échec, le défaut ou le manque de conformité existaient déjà lorsque le produit a été livré. Le consommateur doit le communiquer à OshunVia le canal de contact activé à cet effet, indiquant le produit ou les produits défectueux, la joints de photographies et d'autres tests qui démontrent les défauts ou le manque de conformité des produits, ainsi qu'une relation détaillée des défauts appréciés, du bon de commande et de toute autre Documentation supplémentaire qui permet d'identifier l'achat effectué par le consommateur et l'utilisateur.
Une fois OshunVous avez reçu la communication du consommateur et de l'utilisateur et analysé l'incidence par le biais de votre service de qualité, vous vous informerez dès que possible si le retour du produit se produit ou non, en participant objectivement à la nature du produit ou à la nature du nature du manque de conformité ou de défaut supposé. En cas de retour, OshunCela indiquera au consommateur et à l'utilisateur le moyen d'envoyer le produit défectueux dans ses magasins. L'adresse d'eux sera la suivante:
Cependant, OshunIl ne sera en aucun cas fait, en aucun cas, la charge des produits retournés sans avoir procédé par le consommateur et l'utilisateur conformément au processus détaillé.
Chaque produit à retourner doit être inutilisé ou, dans le cas où le défaut peut être vu après une utilisation normale et quotidienne, dans le meilleur état possible, et doit être retourné avec toutes ses étiquettes, emballage et - dans son cas -, documentation et les éléments accessoires originaux qui l'accompagnaient. Sinon, procédez de cette manière par le consommateur et l'utilisateur, OshunEt, en particulier, son service de qualité devra évaluer objectivement l'incidence déterminant si le produit est défectueux en fonction de sa nature et de la nature du manque de conformité ou de défaut présumé.
Si le produit n'est pas satisfait du contrat, l'utilisateur peut opter entre exiger la réparation ou le remplacement du produit, à moins que l'une de ces deux options ne soit objectivement impossible ou disproportionnée. À partir du moment où l'utilisateur communique à OshunL'option choisie, les deux parties devront s'y tenir. En cas d'option pour la réparation, si le produit est terminé et livré, il ne reste pas conforme au contrat, l'utilisateur peut exiger le remplacement du produit, à moins que cette option ne soit disproportionnée, auquel cas la réduction des prix sera appliquée ou la résolution du contrat au choix du consommateur.
OshunIl informe le consommateur et l'utilisateur qui, en s'occupant des caractéristiques des produits, généralement sa réparation ne peut pas être effectuée car elle serait disproportionnée. Dans le cas où en raison des caractéristiques du produit spécifique et du défaut, sa réparation était possible, le consommateur et l'utilisateur de cette circonstance seront expressément informés, ce qui lui donne la possibilité de choisir entre le remplacement ou la réparation.
Conformément à ce qui précède, le consommateur et l'utilisateur peuvent remplacer le produit défectueux par une autre des caractéristiques identiques, ne supposant aucun type de dépense le remplacement du produit. S'il n'était pas possible de remplacer le produit défectueux par une autre caractéristique identique, la possibilité de choisir un nouveau modèle similaire sera offerte.
La livraison du produit de caractéristiques identiques ou du nouveau modèle que le consommateur et l'utilisateur choisissent, le cas échéant, seront effectués dans les trois (3) à cinq (5) jours ouvrables suivant la date à laquelle la date à laquelle OshunIl confirmera le consommateur et l'utilisateur le remplacement du produit défectueux ou l'envoi du nouveau modèle.
Étant donné que la réparation du produit n'a pas pu être effectuée et que le remplacement du produit n'était pas conformément au contrat, le consommateur et l'utilisateur peuvent choisir de résoudre le contrat.
OshunInforme les consommateurs et les utilisateurs que la durée du retour des montants payés dépendra du mode de paiement que le consommateur et l'utilisateur auraient utilisé lors de l'achat du produit:
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Si le consommateur et l'utilisateur ont effectué le paiement par carte de crédit / débit, OshunIl retournera le montant payé dans le quatorzième (14) jours civils depuis que le consommateur et l'utilisateur ont décidé de résoudre le contrat.
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Si le consommateur et l'utilisateur ont effectué le paiement par PayPal, OshunIl renverra le montant payé dans les vingt-quatre (24) - quarante-huit (48) heures d'ouverture depuis que le consommateur et l'utilisateur ont décidé de résoudre le contrat.