Contacto
Aquí encontrarás algunas de las preguntas frecuentes que nos hacéis llegar. Si aun así tienes más dudas o quieres consultarnos algo sobre tu pedido, escríbenos mediante el formulario de contacto. Te responderemos en un máximo de 48 horas.
También puedes escribirnos a info@oshunjewel.com.
Formulario de contacto
FAQs
¿Para los pendientes, el precio es del par o solo viene uno?
Aquí en OSHUN, sabemos que a veces uno es suficiente, pero a menudo dos es la mejor compañía. ¿Cómo saber qué estás consiguiendo? Aquí te lanzamos tres pistas:
- La Descripción del Producto: Es el mapa del tesoro que buscas. Si dice 'par', ¡voilà! Tienes una pareja para tus orejas. Si menciona 'unidad', entonces es un solitario para lucir tu estilo único.
- El Nombre del Producto: Las palabras son la clave. 'Pendientes' en plural significa que es hora de fiesta para ambos lóbulos. 'Pendiente' en singular es para cuando quieres que todos los focos iluminen ese único pero fabuloso adorno.
Recuerda, el precio siempre está sincronizado con la cantidad, ya sea el dúo dinámico o el singular sensacional. Así que, ya sea que busques el balance del yin y yang o la audacia de ir solo, te tenemos cubierto.
¡Oh no, 'Fuera de Stock'! ¿Pero qué es eso?
Significa que ese artículo que tienes en la mira, ese que te roba un suspiro, ha sido un éxito rotundo y temporalmente se ha esfumado, como las buenas leyendas que todos quieren pero pocos consiguen. Pero tranqui, que no cunda el pánico. Si esa joya era tu alma gemela, sólo déjanos tu correo en la página del producto. Te enviaremos una señal, un aviso, un grito digital en cuanto esté de vuelta en el juego. Y si todavía lo ves rondando por nuestra web, es que tenemos planes de un dulce reencuentro. Así que mantén tus ojos abiertos y tu correo listo, ¡porque la vuelta de los favoritos es inminente!
¿Transferencia? ¡Por supuesto que sí!
Nos gustan las cosas a la antigua de vez en cuando. Si quieres hacerlo a la manera clásica, solo tienes que mandarnos un mensaje a info@oshunjewel.com. Si te mola más lo tradicional, estamos listos para hacerlo a tu estilo!
¿Qué promociones hay activas?
Actualmente está disponible nuestra promoción de lanzamiento. 3x2 en toda la web. Si añades 3 productos a la cesta el más barato te saldrá ¡Gratis!. Si añades 6 productos, te llevarás 2 ¡Gratis! y así hasta el infinito.
Esta promoción no se acumula con otras promociones o cupones de descuento que puedas encontrar por internet.
¿Cómo funcionan los envíos?
¡Puedes recibir tu pedido en cualquier punto de Europa! Los envíos a España península se realizan en 3/5 días. También enviamos a Canarias y Baleares. Y hacemos envíos a la Unión Europea.
En España el envío es gratis siempre, sin pedido mínimo.
Todos los tiempos se cuentan en días laborables (lunes a viernes) y empezarán a contar a partir del día siguiente laborable (lunes a viernes) en que se haya realizado el pedido. Las opciones actuales de envío que tenemos son:
| DESTINO | TIEMPO ENTREGA | PRECIO | ENVÍO GRATIS |
| ESPAÑA (Península) | 3/5 DÍAS | GRATIS | Siempre |
| ESPAÑA (Baleares) | 3/5 DÍAS | GRATIS | Siempre |
| ESPAÑA (Canarias, Ceuta y Melilla) | 8/10 DÍAS | GRATIS | Siempre |
| PORTUGAL (Península) | 5/8 DÍAS | 5,00€ | +50€ |
| FRANCIA, ALEMANIA, ITALIA, PAÍSES BAJOS | 5/8 DÍAS | 7,00€ | +120€ |
| MÓNACO, BÉLGICA, AUSTRIA, POLONIA | 5/8 DÍAS | 7,00€ | +120€ |
| ESLOVAQUIA, ESLOVENIA, REPÚBLICA CHECA, HUNGRÍA, CROACIA, LITUANIA, LETONIA, RUMANÍA, BULGARIA, IRLANDA, ESTONIA, GRECIA, SUECIA, DINAMARCA, FINLANDIA, LUXEMBURGO | 5/8 DÍAS | 7,00€ | +120€ |
Acabo de comprar y habéis sacado una promoción. ¿Qué hago?
Si acabas de comprar tus joyas y en los siguientes 15 días lanzamos una promoción que hace que baje de precio, te devolvemos la diferencia. Por ejemplo, acabas de comprar el Collar Okan y lo ponemos con un 10% de descuento en los siguientes 15 días te devolvemos la diferencia en una tarjeta de regalo. Escribenos, indicanos el numero de pedido y la promoción que hemos aplicado y te haremos la tarjeta de regalo.
¿Puedo reciclar mis joyas? (spoiler: ¡SI!)
Te lo ponemos en bandeja: cámbianos esa joya de plata de ley que ya no te pone y te damos un 25%de lo que te costó, en una súper tarjeta de regalo. Así puedes renovar tu look sin remordimientos. Contactanos para más información.