Cambios/devoluciones

Cambios y devoluciones

Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para pedirnos un cambio o devolución. Escríbenos a info@oshunjewel.com con tu nombre, número de pedido y qué quieres hacer. Nosotros te decimos cómo seguir.

Los cambios pueden ser por el mismo producto, por uno de mayor valor pagando la diferencia, o por uno de menor valor con reembolso de la diferencia. Lo que no devolvemos son los gastos de envío originales, y no aceptamos devoluciones de productos que ya se hayan usado.

Si tu pedido tenía descuento, el reembolso se calcula sobre lo que pagaste, no sobre el precio original.

A partir del segundo cambio en el mismo pedido, los gastos de envío corren por tu cuenta. Pasados los 30 días hay un margen hasta los 45, pero lo valoramos caso por caso según el estado del producto.

Si recibes algo defectuoso o dañado, avísanos en menos de 48 horas con una foto. En ese caso nos hacemos cargo de todo — cambio, devolución o reembolso completo, como prefieras. Sin coste para ti.