Umtausch & Rückgabe

Umtausch und Rückgabe

Du hast ab Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit, einen Umtausch oder eine Rückgabe anzufragen. Schreib uns an info@oshunjewel.com mit deinem Namen, deiner Bestellnummer und deinem Wunsch. Wir erklären dir die nächsten Schritte.

Ein Umtausch ist gegen dasselbe Produkt, gegen ein höherpreisiges Produkt gegen Zahlung der Differenz oder gegen ein günstigeres Produkt mit Erstattung der Differenz möglich. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, und bereits benutzte Produkte können wir nicht zurücknehmen.

Wurde deine Bestellung rabattiert, berechnet sich die Erstattung nach dem tatsächlich gezahlten Betrag, nicht nach dem ursprünglichen Preis.

Ab dem zweiten Umtausch derselben Bestellung trägst du die Versandkosten. Nach Ablauf der 30 Tage besteht ein Spielraum bis zu 45 Tagen; wir prüfen dies je nach Zustand des Produkts im Einzelfall.

Wenn du einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhältst, informiere uns innerhalb von 48 Stunden und sende ein Foto. In diesem Fall übernehmen wir alles – Umtausch, Rückgabe oder vollständige Erstattung, ganz wie du möchtest – ohne Kosten für dich.