Änderungen/Rückgaben

Um den Umtausch oder die Rückgabe zu verwalten, kontaktieren Sie uns unter info@oshunjewel.com und teilen Sie uns die folgenden Informationen mit:

- Der Grund für die Rückgabe oder den Umtausch.
- Welchen Artikel Sie zurückgeben oder umtauschen möchten.
- Die Lösung, die Sie bevorzugen.
- Ihr vollständiger Name, Ihre Kauf-E-Mail-Adresse oder Ihre Bestellnummer.

Weitere Details zu unserer Richtlinie:

- Wenn Sie Ihrer Bestellung bei einer Änderung noch etwas hinzufügen möchten, geben Sie dies in derselben E-Mail an.
- Der Versand von Änderungen erfolgt an die gleiche Adresse wie die ursprüngliche Bestellung.
- Optionen für den Umtausch: derselbe Artikel, ein Artikel mit höherem Wert und Zahlung der Differenz, oder ein Artikel mit niedrigerem Wert, wobei die Differenz nach Erhalt des Produkts zurückerstattet wird.
- Es werden nur die Kosten des Produkts erstattet, nicht die Versandkosten.
- Wir akzeptieren keinen Umtausch oder Rückgabe gebrauchter Produkte.
- Bei Bestellungen mit Sonderangeboten oder Rabatten erfolgt die Rückerstattung proportional zum gewährten Rabatt.
- Der Kunde übernimmt die Umtausch-/Rücksendekosten, wenn:
- Für diese Bestellung wurde bereits ein Umtausch oder eine Rückgabe durchgeführt.
- Es wird außerhalb der zulässigen 30 Tage angefordert (maximal 45 Tage nach Statusüberprüfung).

IM FALLE DEFEKTER ODER BESCHÄDIGTER PRODUKTE:

- Melden Sie das Problem innerhalb von 2 Tagen. Wir bieten Ihnen diese Möglichkeiten:
- Tauschen Sie gegen das gleiche oder ein anderes Produkt um und passen Sie den Preis an, wenn es einen Unterschied gibt.
- Rückgabe und volle Rückerstattung.
- Fügen Sie ein Foto des Defekts bei. Wenn es sich nicht um einen Mangel handelt, werden wir Sie kontaktieren, um eine Lösung zu finden.

In diesen Fällen übernimmt Oshun alle damit verbundenen Kosten.